سياسة الخصوصية

تشرح هذه السياسة ما المعطيات الشخصية التي يعالجها DoctoNova، ولماذا، وأين. وهي تكمّل شروط الاستخدام. «نحن» تعني ناشر الخدمة المذكور في أسفل هذه الصفحة.

1. من المسؤول عن ماذا

هناك حالتان.

• معطيات مرضاك. العيادة هي المسؤول عن معالجتها، بمفهوم القانون الجزائري رقم 18-07 المؤرخ في 10 يونيو 2018. نحن نستضيفها لحساب العيادة، بصفتنا معالجا من الباطن، ولا نفعل بها شيئا آخر.
• معطياتك أنت (حسابك، عيادتك، رسائلك، زيارتك لموقعنا). نحن المسؤول عن معالجتها.

ولأننا شركة فرنسية، نطبق اللائحة الأوروبية العامة لحماية المعطيات (RGPD) على هذه وتلك.

2. المعطيات المعالجة

حسابك. الاسم، اللقب، التخصص، الهاتف، البريد الإلكتروني، اللغة، وصورة الملف الشخصي إن أضفتها. كلمة مرورك لا تُحفظ أبدا كما هي: نحتفظ ببصمة منها فقط. نسجل أيضا تاريخ قبولك لشروط الاستخدام وتاريخ آخر دخول لك.

عيادتك. الاسم، العنوان، الهاتف، المعرّفات المهنية والجبائية التي تدخلها، والشعار والختم والتوقيع التي تضيفها لوثائقك.

مرضاك، لحسابك. ما تدخله العيادة: الهوية، معلومات الاتصال، السوابق، الفحوصات، القياسات، الوصفات الطبية وباقي الوثائق، المواعيد، التحصيلات.

سجل الاطلاع. كل فتح أو تعديل أو طباعة لملف يُسجَّل مع الحساب الذي قام به والتاريخ. تحتفظ خوادمنا أيضا بسجلات تقنية (عنوان IP، التاريخ، المتصفح)، للأمن ولإصلاح الأعطال.

استمارة الاتصال في الموقع. الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، البلد، التخصص والرسالة.

قياس زيارات الموقع. فقط إذا قبلته في الشريط المعروض عند أول زيارة: الصفحات المشاهدة وطريقة تصفحها، وتقاس عبر Google Analytics و Microsoft Clarity. أما التطبيق فلا يستعمل قياسا للزيارات ولا إشهارا.

3. لماذا نعالجها

• لتقديم الخدمة وتشغيلها: هذا موضوع العقد الذي يربطنا.
• للاتصال بك، بالبريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب، لمساعدتك على الانطلاق وللدعم.
• لحماية الخدمة والمعطيات: كشف دخول غير عادي، ومعرفة مصدر خطأ.
• للرد على الرسائل المرسلة عبر استمارة الاتصال.
• لتحسين الموقع، إذا قبلت قياس الزيارات.

لا نبيع أي معطيات ولا نسلّمها لأحد من أجل الإشهار.

4. أين تُستضاف المعطيات

معطيات DoctoNova مستضافة في فرنسا، داخل الاتحاد الأوروبي. وتُرسل كل ليلة نسخة احتياطية مشفرة إلى مستضيف ثانٍ، في فرنسا أيضا.

معطياتك ومعطيات مرضاك مستضافة إذن خارج الجزائر. القانون رقم 18-07 ينظّم نقل المعطيات الشخصية نحو الخارج: بصفتك المسؤول عن معالجة ملفات مرضاك، خذ ذلك بعين الاعتبار في إجراءاتك لدى السلطة الوطنية لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي. نقدم لك عند الطلب المعلومات اللازمة لهذه الإجراءات.

5. المتعاملون المتدخلون

• المستضيف، المذكور في الإشعار القانوني، ومستضيف النسخ الاحتياطية، وكلاهما في فرنسا. تُشفَّر النسخة الاحتياطية قبل أن تغادر خوادمنا.
• متعامل لإرسال البريد الإلكتروني، لرسائل الترحيب والدعوة وتأكيد العنوان واسترجاع كلمة المرور. يستلم بريد المرسَل إليه واسمه واسم العيادة.
• Cloudflare Turnstile، للتحقق عند التسجيل من أن من يملأ الاستمارة شخص. يستلم عنوان IP ومعلومات تقنية عن المتصفح.
• Google Analytics و Microsoft Clarity، في الموقع فقط، وفقط إذا قبلت ذلك.

قد يعالج هؤلاء الثلاثة الأخيرون هذه المعطيات خارج فرنسا، خصوصا في الولايات المتحدة. لا تُسلَّم لهم أي معطيات عن مرضاك. قائمة متعاملينا بأسمائهم تُسلَّم عند الطلب.

6. كم تُحفظ

• حسابك وعيادتك: ما دامت العيادة مفتوحة.
• ملفات مرضاك: العيادة هي التي تقرر، وفق التزاماتها في الحفظ.
• بعد إغلاق عيادة: تُحذف معطياتها من خوادمنا، وتزول من نسخنا الاحتياطية بعد 12 شهرا على الأكثر.
• رسائل استمارة الاتصال: المدة اللازمة لمعالجة طلبك ومتابعته؛ وتُحذف بمجرد الطلب.

7. كيف تُحمى

• التبادل بين متصفحك والخدمة مشفر (HTTPS).
• ملفات العيادة لا تراها إلا العيادة نفسها، وكل حساب لا يرى إلا ما يسمح به دوره. الملاحظة السرية لا يقرؤها إلا الطبيب الذي كتبها.
• كل فتح أو تعديل أو طباعة لملف يُسجَّل.
• تُحفظ كل ليلة نسخة مشفرة لدى مستضيف ثانٍ.

لا يوجد إجراء يجعل الحادث مستحيلا. إذا مسّ حادث معطيات عيادتك، نبلغك دون تأخير، بما نعرفه عن طبيعته وعواقبه.

الأمن يتوقف عليك أيضا: كلمة مرور لكل شخص، وجلسة مغلقة على الحاسوب المشترك.

8. حقوقك

يمكنك أن تطلب الاطلاع على المعطيات التي تخصك، والحصول على نسخة منها، وتصحيحها أو حذفها، وتقييد معالجتها، وأن تعترض على معالجتها لسبب مشروع. اكتب إلى عنوان الاتصال أدناه: نرد في الأجل الذي يحدده القانون. ويمكنك أيضا إخطار سلطة حماية المعطيات: CNIL في فرنسا، والسلطة الوطنية لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي في الجزائر.

إذا كنت مريضا، توجّه إلى طبيبك: هو المسؤول عن ملفك. ونحن نساعده على الرد عليك.

9. ملفات تعريف الارتباط والتخزين في المتصفح

لا يضع الموقع ملفات قياس الزيارات إلا إذا قبلت ذلك؛ اختيارك محفوظ في متصفحك، ويمكنك تغييره بمسح معطيات الموقع.

يحفظ التطبيق في متصفحك ما يلزم لعمله: جلستك، لغتك، إعدادات العرض والطباعة، ومسودة الفحص الجاري إلى أن تُرسل إلى الخادم. على الحاسوب المشترك، أغلق جلستك عند المغادرة. لا يضع التطبيق أي متتبع إشهاري.

10. تعديل هذه السياسة

إذا تغيرت هذه السياسة، تُبلَّغ بذلك بالبريد الإلكتروني أو داخل التطبيق قبل سريانها؛ وتاريخ النص مذكور في أعلى هذه الصفحة.